Introdução

A quilvaret compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece quando utiliza o nosso site ou os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer aspeto desta política, pedimos que não utilize o nosso site.

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais quando interage connosco, incluindo:

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone, morada)
• Informações de encomenda e preferências de produto
• Dados de navegação e cookies do website
• Informações de pagamento e faturação
• Correspondência e comunicações connosco

Estes dados são fornecidos voluntariamente quando preenche formulários, faz encomendas ou entra em contacto connosco.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Processar e enviar as suas encomendas
• Fornecer atendimento ao cliente e suporte
• Enviar informações sobre produtos e promoções (com o seu consentimento)
• Melhorar a experiência do utilizador no website
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas sem o seu consentimento explícito.

Partilha de Dados

A quilvaret não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Prestadores de serviços necessários para processar encomendas (transportadoras, processamento de pagamentos)
• Cumprimento de obrigações legais ou solicitações das autoridades competentes
• Proteção dos nossos direitos legais e segurança
• Transferência de negócio (fusão, aquisição) com garantias de continuidade da proteção

Todos os terceiros com acesso aos seus dados são obrigados a manter a mesma proteção e confidencialidade.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis durante a transmissão
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados
• Sistemas de segurança atualizados e monitorização regular
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Backups seguros e procedimentos de recuperação de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Comprometemo-nos a notificá-lo em caso de qualquer violação que possa afetar os seus dados.

Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados incorretos
• Direito ao apagamento dos dados (direito ao esquecimento)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos abaixo. Responderemos no prazo de 30 dias.

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:

• Dados de encomenda: conservados por 7 anos para fins contabilísticos e legais
• Dados de contacto: mantidos enquanto mantiver uma relação ativa connosco
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar remoção
• Cookies: conforme especificado na nossa Política de Cookies

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Alterações à Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração significativa será comunicada através do nosso website ou por email. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos: